Logo de natal da HAYP

Portabilidade

Para garantir que sua experiência com nossos serviços seja única...

Portabilidade número móvel

celular-5g

1 - Escolha o melhor plano para você.

confirmando-dados

2 - Após confirmar os dados necessários, a portabilidade será iniciada.

verificado

3 - Confirmar sua portabilidade.

chip-hayp

4 - Coloque o novo chip HAYP no seu celular e comece a utilizar.

Portabilidade número fixo

portabilidade-fixo

1 - Informe a operadora atual, o número com DDD.

confirmando-dados

2 - Confirme que o número está cadastrado no nome do titular.

marcar-um-horario

3 - agendar uma visita para coletar a assinatura no termo de portabilidade.

telefone-hayp

4 - Após a conclusão, entraremos em contato para realizar os testes necessários

Perguntas Frequentes

Qual é o prazo para a portabilidade de telefonia fixa?

O prazo médio é de 14 dias após o agendamento e envio da documentação.

É possível manter o mesmo número fixo ao mudar de endereço?

Sim, desde que o novo endereço esteja na mesma área de atuação e DDD da HAYP.

O que acontece se eu não estiver disponível no dia da visita técnica?

É necessário reagendar a visita técnica para coleta da assinatura no termo de portabilidade, o que pode atrasar o processo.

O serviço de telefonia fixa tem suporte para múltiplas linhas no mesmo endereço?

Sim, é possível contratar múltiplas linhas de telefonia fixa para um mesmo endereço, de acordo com as suas necessidades.

Qual é o prazo para a portabilidade do número móvel?

O prazo médio é de até 7 dias, mas pode variar dependendo da operadora de origem.

Posso usar o chip HAYP antes da conclusão da portabilidade?

Sim, você pode inserir o chip HAYP e utilizar um número provisório enquanto a portabilidade é processada.

E se eu não receber o SMS de confirmação da portabilidade?

Caso o SMS não chegue dentro de 1 hora, você pode enviar a mensagem "SIM" para o número 7678 e seguir com o processo.

O número do meu plano móvel precisa estar no meu nome para portar?

Sim, o número deve estar cadastrado no seu CPF. Caso esteja no nome de outra pessoa, será necessário solicitar a troca de titularidade na operadora atual antes de fazer a portabilidade.

Precisa de ajuda para escolher o melhor plano?

Atalhos rápidos

Exclusivo para clientes HAYP.